FINEOO Inhaber Eric Martin
Ansprechpartner
Frau Anne Borchardt
Telefon: 0351 2644 16 07
E-Mail: a.borchardt@fineoo.de
Stellennr: 27510
Wir bieten:
- Attraktive Vergütung über Tarifniveau mit zusätzlichen Branchenzuschlägen
- Ergänzende Zusatzleistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Zugang zu arbeitsplatzbezogenen Weiterbildungen sowie arbeitsmedizinischer und sicherheitstechnischer Betreuung
Jobdetails:
Stress bei der Jobsuche? Nicht mit uns!
Wir suchen für ein Kundenunternehmen in Görlitz einen Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound für den Bereich Telekommunikation.
Im Rahmen dieser Position übernimmst du die Inbound-Kundenberatung rund um Telekommunikationsprodukte und stehst Kundinnen und Kunden per Telefon, Chat und E-Mail unterstützend zur Seite. Dabei fungierst du als erste Anlaufstelle für Anliegen wie Vertragskündigungen, Rücknahmen oder ähnliche Themen.
Zudem umfasst deine Aufgabe die Betreuung von Bestandskunden sowie eine kompetente und serviceorientierte Beratung zu den Produkten und Leistungen.
Die Arbeitszeit gestaltet sich im zwei Schicht System zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr von Montag bis Freitag mit der Option teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
Hierfür sind erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder in der telefonischen Beratung von Vorteil.
Die Stelle hat dein Interesse geweckt und du bist bereit dich einer neuen beruflichen Herausforderung zu stellen? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung!
Ihre Aufgaben:
- Inbound Kundenberatung im Bereich Telekommunikationsprodukte per Telefon, Chat und E-Mail
- Fungieren als erster Ansprechpartner für Themen wie Vertragskündigungen, Rücknahmen und vergleichbare Anliegen
- Bestandkundenbetreuung sowie Kundenberatung
Erforderliche Kenntnisse:
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder in der telefonischen Beratung von Vorteil
- Verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen Sprache (ab C1)
- Grundkenntnisse im Bereich Telekommunikation sind hilfreich, aber nicht zwingend
- Freundliches, empathisches Auftreten und hohe Serviceorientierung
- Schichtbereitschaft
Erforderliche Berufsausbildung:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert, qualifizierte Quereinsteiger sind auch willkommen
Arbeitsform:
Vollzeit
Arbeitszeit:
2 Schichten, Mo. - Fr.
Vergütung:
Nach Vereinbarung, je nach Qualifikation
Freie Stellen:
2
Führerschein:
Wünschenswert